webocon – Gesellschaft für Service & Consulting von EDV-Systemen mbHKleberstraße 1 l 40822 MettmannEuroparing 20 l 94351 Straubingfon +49 (0) 2104 13789-0 l info@webocon.deaccredited logistic service provider of
Rollout•Aktives Management nach der Überprüfung und Genehmigung der Sollkonzepte•Prüfung und Informationsaustausch mit den Projektmanagern•Bestandsprüfung bei der Warenverwaltung•proaktive Zuteilung für einzelne Lokationen•Bestandsregulieren•Transportbeauftragung•Erstellung eines Lieferplans mit dem Endkunden•Informationsweiterleitung für die Vorinstallation•direkte Planung und Vorbereitung des Rollouts für den einzelnen Standort•Koordination der Auslieferung zum Endkunden durch die Spedition•Umgehende Weiterleitung der Übergabeprotokolle, Listen mit dem Unit-Altbestand bzw. Tagginglisten des neuen Bestandes an den AuftraggeberRollout beim Endkunden:•Koordination der Auslieferung an den finalen Standort•Funktionstest bei der Inbetriebnahme•Überwachung der Auslieferungen und Abholung•Installation der Systeme in das vorhandene Netzwerk•Einweisung der User•Rückinfo an den Projektleiter und den Service Delivery Manager
Fulfillment•Prüfung der Lieferung auf Vollständigkeit•Montage, Assemblierung & Konfiguration der Systeme•Qualitäts- und Funktionsüberprüfung•Im Bedarfsfall: Eskalationsmanagement•Umweltgerechte Entsorgung & Abholung von Altprodukten und Verpackungen•Planung und Terminkoordination mit Absprache zu den Gegebenheiten mit Ihrem Endkunden•auf Wunsch erstellen wir Ihre Übernahmeprotokolle•eventueller Beauftragung für Treppentransporte•Versand, Auswertung und Übernahme der Informationen aus unserem Installationsvorbericht•Sicherer Transport der Systeme durch unsere eigenen Techniker. Keine Weitergabe an Speditionen•Integration mit Inbetriebnahme der Maschine und Netzwerk•Implementierung aller Services durch unsere Microsoft Certified Mitarbeiter beim Endkunden•Benutzerschulung am Gerät für die Key-User inklusive Troubleshooting•Ausgiebige Erläuterung zur Administration über den Webbrowser für die IT-Abteilung des Endkunden•Umgehende Weiterleitung der ausgefüllten Lieferpapiere und Übernahmeprotokolle für die Leasinggesellschaft an den Auftraggeber•Über jeden wichtigen Schritt werden per Mail informiert•Sie können sich die für Sie relevanten Daten auf unserer Homepage ansehen, denn zu jedem Auftrag erhalten Sie einen Link zu unserer B2B Lounge
Schulungen•Beratung, Planung und Entwicklung der benötigten Schulungen•Userschulung für Multifunktionsgeräte•Schulungen zur Administrierung von Multifunktionsgeräten•Farbmanagementschulungen•Erstellen von Farbprofilen, Workflows und Datenarchivierungen•Einbindung von Softwarelösungen•Auffrischungskurs•Intensivierungskurse
Serververwaltung•Beratung, Planung und Entwicklung von neuen Netzwerkstrukturen•Inbetriebnahme und Pflege von vorhandenen Server und Clientlandschaften•Remote- & vor Ort Unterstützung•Einbindung vorhandener, oder neuer Softwarelösungen•Beratung, Planung und Entwicklung von Sicherheitskonzepten und Datensicherheitsmanagement•Individuelles Management und personalisierte Kundenbetreuung